রেফারেন্স

aoe67 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি — আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় রাখা হয়, কে দেখতে পায়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে মুছে ফেলতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাঅনুরোধে মুছে ফেলাSSL এনক্রিপশন
aoe67 aoe67 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে অগ্রাধিকার দেয় — কোনো দীর্ঘ অপেক্ষা ছাড়াই আপনি উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানালে আপনাকে সরাসরি ডেটা সুরক্ষা দলের কাছে পাঠানো হবে — আলাদা ফর্ম পূরণের দরকার নেই।
ই-মেইল আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয় এবং আপনি নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে গোপনীয়তা বিভাগে প্রবেশ করুন। সেখান থেকে আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন — কারো সাথে কথা না বলেই।
ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু কথায় নয়, কাজেও। আমাদের প্রতিটি প্রযুক্তিগত স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে — পেমেন্ট ডেটা থেকে শুরু করে সেশন তথ্য পর্যন্ত। নিচে দেখুন আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কী করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। ফলে bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না — মোবাইল বা কম্পিউটার, যেখান থেকেই ঢুকুন।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা সংরক্ষণ

আপনার Rocket বা bKash লেনদেনের তথ্য আলাদা ডাটাবেসে রাখা হয়। মূল অ্যাকাউন্ট তথ্য ও আর্থিক রেকর্ড কখনো একসাথে সংরক্ষিত হয় না — এতে ঝুঁকি কমে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সচল রাখতে। ট্র্যাকিং কুকি আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারেন — ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে তা নিয়ন্ত্রণ করা সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি — স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে। সেই সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা করলে আমরা সাথে সাথে সতর্কতা পাঠাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করি।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় নিজের ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা যাচাইয়ের পর তা কার্যকর করি — কোনো জটিল প্রক্রিয়া নেই।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

আপনার ডেটা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো। এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর রাখা হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য আমরা কাউকে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু আভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজন হলে সীমিত পরিসরে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি আপনার লগইন সচল রাখে — আবার ঢুকলে নতুন করে পাসওয়ার্ড দিতে হয় না। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার সম্ভব হয় না।

না। প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP যায়। সেটি ছাড়া প্রবেশ অসম্ভব। অস্বাভাবিক চেষ্টা শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে আপনাকে জানাই।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে — নিয়মিত দেখে নিতে পারেন।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে নতুন নম্বর আপডেট করুন। পুরোনো নম্বরে একটি যাচাই কোড যাবে, তারপর নতুন নম্বর সক্রিয় হবে। পেমেন্ট ওয়ালেটের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে একই নম্বর ব্যবহার করা ভালো।

হ্যাঁ। আপনার প্রবেশাধিকার ও ডেটা সুরক্ষা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আইনি পরিবর্তন হলে আমরা নীতি সেই অনুযায়ী হালনাগাদ করি।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'ডেটা অনুরোধ' জানালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি তালিকা পাঠাই। এতে আপনার পেমেন্ট রেকর্ড, প্রোফাইল তথ্য ও সেশন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে।